「利用者の満足」を一番に考えており、説明と同意を徹底しつつ服薬指導、薬歴管理等を行っている。ほかにも病院との連携を大切にし、利用者と各病院の視点に立ったコミュニケーション技法の習得にも力を入れているため、より利用者の気持ちを汲み取りつつ調剤を行っている。