給排水や電気、ガス等の緊急を要する対応が必要な場合は、即時対応しております（営業時間外であっても携帯電話にて対応）。
また、営業時間外で急を要さない内容の場合は、留守番電話とメールでの受付となりますが、最長でも12時間以内（朝一番）に対応しております。