アンテナsamuraiは分かりやすい説明や迅速な行動などスタッフの対応力が人気を獲得している理由のようです。「テレビの初期設定をしてくれた」「部品の交換にも対応してもらえた」といった、スタッフの臨機応変な対応を評価する声も見受けられました。