キャッスルのサービスで目につくポイントとしては、「修理保証の充実」があります。

修理や交換をしてもらうと、その部分は、3ヶ月間の修理保証を受けることができます｡修理・交換したパーツに不具合や初期不良があるという場合、1回のみに限られますが、安心して利用することが可能だといえると思います。

また、利用者にとって大切なデータの保護についても力を入れているようで、iPhoneのデータには触れることなく修理を行ってくれます。

ただし、万が一に備えて、事前にSIMカードの自身での保管と、アプリのバックアップは行っておいたほうがよりよいとされています。

ほか、キャッスルでは、来店の利用者に対しては即日修理も約束しています。（トラブルの症状や部品の在庫によっては、即日修理が難しい場合もあり）割れたガラスの修理や液晶交換、バッテリー交換など、よくある修理については、15分から30分程で完了すると打ち出しています。