ライフタイムバリューの算出方法

例えば、山田というお客さんが数年ごとにT社製自動車5台を乗りつぶし、または買い換えているとします。1台当たりの平均購入金額が200万円だったとすると、山田さんがT社の自動車に支払った金額合計は1000万円となりますね。一方、T社が、山田さんという顧客を獲得し、維持──つまり買い換えてもらうために必要としたさまざまなコスト（製造費や営業費など）の合計が800万円だったとすると、山田さんのLTVは200万円（1000万円－800万円）というわけです。
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