「携帯電話でもいいけど、電波が心配」
「ホームページ上に電話番号を載せてあるので、たまに電話が掛かってくる」
「電話での問い合わせに専門スタッフを置くほどではない」
などなど。企業でこんなことあったりしないでしょうか。
そんな時、この"電話代行"というサービスが役に立ちます。
依頼された企業に代わり、電話での対応や転送をしてくれます。

ここで、いくつかの代行サービス会社と、プランや料金設定について比較します。

【料金】

ライトコース
月曜日～金曜日　9:00~18:00 月額￥9,500

レギュラーコース(転送・直番)
(1)月曜日～金曜日　9:00~18:00　月額￥15,000
土曜日　　　　　9:00~15:00　
(2)月曜日～金曜日　9:00~19:00　月額￥18,000
土曜日　　　　　9:00~17:00

応答後転送サービス(転送・直番)
(1)月曜日～金曜日　9:00~18:00　月額￥17,000(別途通話料)(解約後返金)
土曜日　　　　　9:00~17:00
(2)月曜日～金曜日　9:00~19:00　月額￥20,000(別途通話料)(解約後返金)
土曜日　　　　　9:00~17:00

転送サービス(24時間365日対応)
月額15,000~

※コールオーバーは要相談

【料金】

メッセージコース
24時間対応　月額￥15,000～(初期登録費用￥15,000)

スタンダードコース
24時間対応　月額￥10,000～(初期登録費用￥15,000)

エグゼクティブコース
24時間対応　月額￥40,000～(初期登録費用￥15,000)

スポットコース
日額￥10,000~(初期登録費用無料)

その他オプションを付けることも可能です。

【料金】

電話代行の基本月額プラン
(1)スモールプラン　月額￥2,900
(2)ハーフプラン　月額￥5,600
(3)スタンダードプラン　月額￥10,800

オプション2(FAX番号貸出無)
FAX受信データ報告　￥155/1回　

オプション3(FAX番号貸出有)
FAX番号１つ当たり　月額￥1080 +報告の度￥155

オプション4(ヒアリング対応)
(1)ヒヤリング5個　￥216/1回
(2)ヒヤリング10個　￥324/1回
(3)ヒヤリング10個超　￥432/1回

オプション5(商品受付)
(1)商品注文(規模小)　￥324/1回
(2)商品注文(規模中)　￥432/1回
(3)商品注文(規模大)　￥540/1回

オプション6(社員名簿の登録超過に関する追加)
社員名簿ご登録数10名超過ごと　月額￥540　10名まで無料

オプション7(同時報告先人数に関するサービス)
1件の電話の複数報告先が3名超の場合　月額￥216　3名まで無料

スポットの依頼(ある機関や特定の要望に対する対応サービス)
スポットの情報登録・対応　￥103/1回

【料金】

エントリープラン
月曜日～金曜日　9:00~18:00　月額￥9,720

ベーシックプラン
月曜日～金曜日　9:00~18:00　月額￥15,000

プレミアムプラン
月曜日～金曜日　9:00~18:00　月額￥25,000

【料金】

ゆったり40コース
月曜日～金曜日　9:00~18:00　月額￥5,000

おすすめ25コース
月曜日～金曜日　9:00~18:00　月額￥4,500

おてがる10コース
月曜日～金曜日　9:00~18:00　月額￥4,000

※コールオーバー　￥50/1回

電話代行サービスといっても、一概に電話での対応だけではないようです。
商品の受付やFAX転送、はたまたQ&Aの回答もしてくれるとあっては驚きです。
代行次第では企業のイメージがぐんと上がるかもしれませんね。
電話対応専門のスタッフを置いていない企業の皆様や、新しく会社を設立した皆様は、この機会にぜひ代行を考えてみてはいかがでしょうか。