同社の統合メッセージングサービス「Hangouts（日本では
「ハングアウト」）」を使い、知識やサポートを提供したいユーザーと、
それを必要とするユーザーを結び付ける。

例えばヨガを習いたいユーザーは、ハングアウトでインストラクターと接続し、
リアルタイムで指導を受けることができる。（中略）カテゴリーとしては、
「芸術＆音楽」「コンピュータ＆エレクトロニクス」「料理」「教育」
「ファッション＆美容」「フィットネス＆栄養学」「健康＆カウンセリング」
「ホーム＆ガーデン」「その他」が用意されている。

Twitterのフォロワーたち、YouTubeのhow-to、YahooのAnswers、
Facebookの友だち、などなど、あなたの質問に無料で答えをくれる
ソースはたくさんある。しかしGoogle Helpoutsの唯一最大の差別化要因
ないしセールスポイントは、有料であることだ（1分間2ドル）。