2021年4月6日、缶のフタが全開し、まるでお店で飲む生ジョッキのような泡立ちが楽しめる、これまでにない缶ビール「アサヒスーパードライ生ジョッキ缶（以下、生ジョッキ缶）」が発売された。発売前から話...

昨今、カスタマーサクセスという言葉が、ソフトウェア業界の枠を超えて広く聞かれるようになりました。しかし、その必要性・重要性の認知は、言葉の知名度に追いついていないのが現状であると思います。カス...

キャッシュレス決済や非接触型の接客対応、顧客データの活用、さらには無人店舗化など、テクノロジーを活用することで、より豊かな顧客体験の提供にも期待が高まっている。本座談会では異なる業態の4社に、各...

世界中を震撼させた新型コロナウイルスの感染拡大は、感染への不安や長らく続く自粛要請により、人々の生活および消費行動に大きな影響を及ぼしている。このような状況において、日本人の消費価値観はどのよ...

「このデジタル時代にブランドを構築するために、マス広告は必要か？」。先日、自分のSNSでこんな問いかけをしてみた。これは本連載の冒頭に取り上げた、あるクライアントからの「デジタルだけでブランドを構...

前田裕二率いるSHOWROOMが、縦型動画サービス「smash.」を開始してから8カ月。6月よりBTSオリジナルコンテンツの配信、同時に北米・韓国へのサービス展開を開始し、同サービスのアプリダウンロード数は、世界...

金融機関では、顧客を取り巻くイベントにフォーカスし、いかに顧客需要に対応した金融サービスを提供するかという、EBM（イベントベースドマーケティング）が注目されている。顧客ニーズを的確に把握するため...

eコマースが日本、そして世界に浸透して既に多くの時間が経つ。その中で、各国のEC市場規模はどの程度のサイズ感まで育ってきており、どの程度各国の経済に影響を与えているのだろうか。今回は、世界各国のEC...

多くのAmazonユーザーから選ばれるには「配送の速さ」は優先度が高く、売上実績に影響があります。
このタイミングで対応が必要な企業にとっては重要なニュースとなりますので、改めてご確認ください。

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スマートシティとして世界的に知られるスペイン・バルセロナ。街中のセンサーによるデータを都市運営に活用し、省エネや省資源・効率化を実現している。当地での都市計画に携わった経験をもつ東京大学の吉村...