サロンの成功、安定経営には、お客さまにリピーターになっていただくことがとても重要です。新規集客よりも、リピーター集客のほうが圧倒的にコストが少なくて済みますし、その後、リピーターから常連客、サロンのファンになってくれる可能性も、既存顧客のほうが高いですからね。

具体的には、近隣競合店と同じメニュー・サービスで競争するのではなく、近隣競合店が行っていないメニュー・サービスを取り入れることです。

「価格を下げる」のではなく、「価値を上げる」ことの方が大切なのです。

エステやリラクゼーションなどサロンの経営者の方で、「フリーペーパーに広告を出してクーポンをつけると来客はあるものの、リピーターになる割合が低く、広告費がペイしなかった。」という方は多いです。