自社の業務の一部または全部を外部の業者に委託すること。
【使用例】
『コストの削減を目的にアウトソーシングを進めているところです。』
事業コストの削減や中核業務への経営資源の集中を主な目的としている。また保安・システム開発など高度な専門性を要する作業については外部に委託している例も多い。子会社への業務委託を含めることもある。

『安く済むから、社内でやると割が合わないから下請けに出すーーというように、これまでの「外注」では、何よりコスト面が重視されていました。これに対して、アウトソーシングでは、社外の専門家の能力を活用することで、身内だけで業務を行うより大きな成果を得ることに最大の狙いが置かれています。』

メリット
・コスト削減が実現できる
・製品・サービスの向上が図れる
・技術の高度化・情報収集力強化への
・変動リスクの回避が可能になる
・経営管理の単純化・高度化が実現できる
・人材の有効活用

デメリット
・自社の中核業務、それに近い業務をアウトソーシングすることで自社の存在意義を見失う可能性がある
・アウトソーシングした業務は今後、ノウハウが蓄積できなくなる可能性がある
・外部へ自社の機密が漏洩してしまう可能性がある
・アウトソーシングする業務を担当していた従業員の士気低下につながる可能性がある
・外部とのやり取りが増えることで、全体の業務がかえって煩雑化してしまう可能性がある

日本マクドナルド社の給与計算業務アウトソース導入の目的と効果

【事例紹介】
A社　製造業　売上50億円規模
【背景】
経理担当部長の定年退職を機に、経理事務の不透明性と専任者への業務集中を改善したいとお考えでした。
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アウトソーシングを単なる外注と考えて、きちんとした準備もせずに実行して失敗する企業ケースがあります。

特に多いのがアウトソーサーに業務を丸投げしてしまったケースです。効果がない上に、多額の費用を払うはめになり、その上何年も契約で縛られて経営上の意思決定を阻害するようになる恐れもあります。・・・